Natur-Energi's grønne blog om klima og vedvarende energi » Tina

Svar på: Natur-Energi bruger ufine metoder

Tina — Mon, 14 Nov 2011 09:47:20 +0000

Tilbage i 2009 oplevede Natur-Energi en del dårlig omtale. Mange af de kritikpunkter, som blev påpeget, var korrekte, og vi gik derfor i gang med et 360 graders eftersyn af vores forretning. Vi havde som nystartet elselskab en del ”børnesygdomme”, der resulterede i problemer med udsendelse af regninger, mangel på information ved salg og ventetid i kundeservice. En af de dårlige omtaler findes på denne blog. Vi har haft en god snak med Morten Bock, og det er også baggrunden for dette indlæg

Synlige forbedringer

Vi er kede af de dårlige oplevelser, vi påførte kunderne dengang. Derfor har vi arbejdet hårdt på at forbedre os, og i dag tre år senere er vi nået meget langt.

- Ventetiden ved opkald er nede på 1 minut og 20 sekunder i gennemsnit, mens mails besvares inden 48 timer
- Vi har de bedste bedømmelser fra kunder i elbranchen på Trustpilot
- Vi har styr på salgskanaler og udsendelse af regninger m.m. Eksempelvis har vi flere trin i vores tilmeldingsproces og er på vej til at blive E-mærket (Sikker nethandel).

Samlet set har Natur-Energi i dag nogle af branchens mest tilfredse kunder, men vi håber at blive endnu bedre. Vores mål er at tilbyde mere end blot én elregning.

Vores kunder gør én forskel

Tilbage i 2009 fik vi også kritik for vores produkter, da flere ikke mente, at de gjorde en forskel. Det forsvarede vi os imod dengang, og det gør vi fortsat. Siden vi startede vores grønne elselskab, har vi sammen med vores kunder opnået følgende:

- En investering på 5 mio. kr. i to nye vindmøller, der opstilles i Polen. Driftsoverskuddet geninvesteres i mere ny vedvarende energi, så vi skaber en ”snebold-effekt”. I 2011 investerer vi endnu flere penge i ny grøn energi
- Over 2 mio. kr. til Folkekirkens Nødhjælps arbejde med klimatilpasning for verdens fattigste
- Mere end 150.000 kroner til Verdens Skoves arbejde med bæredygtig skovforvaltning og bevarelse af regnskoven i Honduras.

De resultater er vi stolte af, men vi forventer at opnå endnu mere i årerne fremover.

Vi lærte meget af den første tid, hvor vi begik fejl og blev straffet for dem. Vi håber, at potentielle kunder og andre, der overvejer at samarbejde med os, fremover vil også vil skele til nutiden og ikke kun se på, hvad der sket tilbage i 2009.

This post was written by Tina

Jeg arbejder med marketing her hos Natur-Energi. I min blog vil jeg give mit bud på, hvordan man kan gøre sin hverdag mere klimavenlig igennem nogle små nemme tiltag – skridt for skridt. Jeg vil inddrage min egen hverdag som eksempel. For mig er det nemlig ikke blot et job, men også et personligt engagement. Så hvis I derude sidder inde med tips eller gode idéer, som jeg skal prøve, så tøv ikke med at smide en kommentar! Jo flere klimavenlige råd jo bedre.

Relevante artikler

Undgå madfrådseri, når du inviterer vennerne til middag eller fest

Tina — Tue, 27 Apr 2010 13:59:48 +0000

Kender I også situationen, hvor man har holdt selskab og igen har købt alt, alt for meget ind til gæsterne? For man vil jo nødig stå i den situation, hvor man ikke har mad nok. Det ville jo være pinligt! Men jeg har også MEGA dårlig samvittighed, når jeg efterfølgende står og smider en masse god mad ud, fordi man endnu engang har købt ekstra af det hele – for hvis nu…

Men hvad er egentlig det værste, som kan ske? At gæsterne skal sidde og sulte? Næppe! Hvem har nogensinde oplevet at gå sulten fra et selskab? Men ja det ville da ikke være særligt fedt, hvis gæsterne skulle sidde og ”spare” på maden for, at der er nok til alle. Et skrækscenarie for enhver værtinde, som gerne vil vise overskud og at ”hos mig mangler der ihvertfald ikke noget”.

Til kamp imod madfrådseriet

Men nu vil jeg altså alligevel tage kampen op imod madfrådseriet og overforbruget, når jeg inviterer til middag eller fest. Endnu et skridt mod en mere klimavenlig hverdag. Jeg er simpelthen begyndt at skrive ned, hvad jeg køber ind til mine gæster – det gælder både til fødselsdage og rødvinsaftnerne med vennerne. Der er jo klart forskel på behovet for mad/drikke, når min kæreste inviterer vennerne på besøg, eller jeg inviterer veninderne :) Og så skriver jeg ned, hvad der rent faktisk er blevet brugt, og hvad der blev til overs. Evt. også mangler… På den måde vil jeg hurtigt kunne danne mig et godt indblik i, hvad der er behov for, når der skal handles ind til selskab. Så slipper jeg ikke kun for den dårlige samvittighed over at skulle smide en masse mad ud, men jeg vil også spare penge, som evt. kunne bruges på at købe flere økologiske produkter eller en bedre vin.

Håber at andre kan bruge dette bæredygtige forslag!

/Tina

This post was written by Tina

Relevante artikler

Bekymret over amerikanske tilstande en søndag morgen

Tina — Wed, 14 Apr 2010 06:03:06 +0000

Dette blogindlæg udspringer fra en oplevelse, som jeg havde, da jeg besøgte min søster for et par uger siden.

Min søster bor i den her lille by i et naturskønt område med mange børnefamilier, og hvor der hersker et tæt lokalmiljø bygget op omkring skole, sportshal, brugs og bager. Traditionen tro skulle vi have frisk morgenbrød fra bageren om søndagen. Der er ca. 500 meter til bageren, så vi ikke engang overvejede at tage bilen. Det er da kun hyggeligt med sådan en lille frisk morgentur.

Heftig aktivitet på parkeringspladsen

Det er ikke mange mennesker, vi møder på vores vej, hvilket jeg undres over, da jeg VED, at søndagsturen til bageren er meget udpræget sådan et sted. Men jeg skal love for, at der var aktivitet, da vi nåede frem – særligt på parkeringspladsen. Forundret og lidt skræmt var jeg, da jeg står der på pladsen foran bageren og føler mig meget i vejen med min lille nevø i barnevognen, når den ene bil efter den anden kommer ræsende ind på parkeringspladsen. Jeg tænkte bare, hvorfor var der ikke andre, som også havde valgt at tage turen til bageren på gåben eller på cykel denne morgen? Langt størstedelen i byen har max 1 km. til bageren. Det er både dyrt og ikke særligt miljøvenligt – og så er det jo slet, slet ikke nødvendigt. Og hvor bliver lysten til lidt frisk luft af?

Undgå amerikanske tilstande

Jeg blev lidt trist over at opleve dette scenarie. Jeg kan ikke forstå, at man ikke skulle kunne overskue den lille gåtur til bageren – ikke bare for miljøets skyld, men også for sit helbreds skyld og ikke mindst at være et godt forbillede for sine børn. Jeg vil være så ked af at få samme tilstande, som jeg oplevede i sommers, da jeg var i USA. Her tog de fleste konsekvent bilen, når de skulle noget – uanset hvor langt der var.

Skulle vi ikke tage at stoppe op, hver gang vi lige skal til at sætte os ind i bilen og overveje en ekstra gang, om man ikke kunne gå eller tage cyklen til ens ærinde i stedet? Selvfølgelig forventer jeg ikke at man går flere kilometer. Men rigtig mange småture kunne nemt gøres uden bilen.

Er det mig som er helt galt på den, eller sidder du måske inde med en anden mening? Så skriv den endelig til mig.

/Tina

This post was written by Tina

Relevante artikler

No Related Post

Slip for babyudstyrs-JUNGLEN – lån eller køb brugt

Tina — Thu, 25 Mar 2010 11:07:50 +0000

Inden længe holder jeg en lille pause her fra jobbet hos Natur-Energi, da jeg er i lykkelige omstændigheder og går på barsel. Men dette betyder ikke, at jeg også ligger mine klimavenlige ”briller” på hylden for en stund. Tværtimod! Nu er det endnu vigtigere for mig at have fokus på en så klimavenlig hverdag som muligt med bæredygtige produkter uden for mange tilsætningsstoffer, når man pludselig har ansvaret for et lille nyt liv.

Heldigvis er økologi og bæredygtighed allerede forankret i rigtig mange produkter til børn. Så man skal ikke lede længe eller gå i specialforretninger for at finde sunde eller økologiske produkter, da de allerede er stærkt udbredte.

Genbrug, Genbrug og atter Genbrug

Og så vil jeg slå et slag for at gå en alternativ og klimavenlig vej, når der skal købes nyt udstyr til ens ønskebarn. Det er GENBRUG, GENBRUG og atter GENBRUG. Ens nærmeste ligger jo inde med et hav af lækkert tøj og kvalitets udstyr. Vi taler fyldte loftrum og kasser i massevis. Og det er næsten ikke brugt!! Så jeg har takket pænt ja til dem, som har tilbudt at låne. Ja faktisk havde jeg adgang til langt mere, end jeg havde brug for. Selvfølgelig vil man også gerne have lidt nyt – mest for købsoplevelsens skyld. At købe til ens egen. Men man kan sagtens begge dele. Og så er det da både sjovt og lidt nostalgisk at min lille purk skal sove i samme seng som sin fætter eller tumle rundt i samme outfit som min nære venindes barn gjorde for blot et halvt år siden.

Slip for babyudstyrs-JUNGLEN

Og så endnu bonus – synes jeg selv og særligt min kæreste :) – når man låner eller køber brugt, slipper man for den JUNGLE, der hersker derude i diverse babybutikker, hvor velmenende (håber jeg) ekspedienter fortæller, hvad man ABSOLUT bør købe. Et umuligt forum at tage en selvstændig beslutning i, hvis man som jeg er helt blank på baby-området. Så jeg kunne sagtens være blevet et nemt offer for bruge en formue eller at købe unødvendigt udstyr, hvis det ikke var for alt det, som jeg kunne låne.

Og mon ikke der findes mange gode genbrugsbutikker derude – både fysisk og online??? Skriv endelig hvis I kender nogen. Jeg får brug for dem!!!

This post was written by Tina

Relevante artikler

CO2-neutralt eller CO2-smart?

Tina — Tue, 23 Mar 2010 12:44:09 +0000

Det nye koncept Room Service, der kører gourmet-lækkerier ud for blandt andet Cofoco og andre semi-fashionable take-away steder i København, er blevet nomineret som Årets Ide ved Politikens IByen-pris.

Den nye udbringnings-koncept benytter elbiler og køber CO2-kvoter til de dieselbiler, der bringer maden ud – ifølge omtalen er selv hjemmesiden CO2-neutral.

Personligt er jeg glad for de madsteder, der deltager i projektet, da de giver mulighed for et godt måltid mad til en billig penge – uden alt for meget frituredunst og olieplaskeri.

Men hvorvidt det nye tiltag skal have en pris for ulejligheden er jeg lidt i tvivl om. På den ene side er el-biler et godt initiativ, og alene af lokale miljømæssige årsager kan jeg kun bifalde, at de erstatter de traditionelle take-awayknallerter.

Alligevel synes jeg, at dele af initiativet er lige letkøbt nok. At købe kvoter for at kompensere for CO2-udledning er fint, men det er også efterhånden blevet en slags afladstrumfkort, mange hiver op af hatten for at vise det grønne engagement frem. Lidt for CO2-smart efter min smag.

Debatten er da også delt på Politikens website, hvor flere er skeptiske. Det er svært at forstå, hvordan en dieselbil nogensinde bliver CO2-neutral. Som Mads Petersen skriver på kommentarsporet:

”Det er en fed måde at købe aflad på i stedet for at cykle til sticks n sushi. Hvordan kan en hjemmeside være CO2 neutral? De parkerer deres diesel-biler på Svanholmsvej hvor jeg bor.”

Den kommentar opsummerer vist sagen meget godt:-)

Jeg synes, det er et fint initiativ, men barren bør nok sættes lidt højere, hvis det ligefrem skal give en pris. Så er jeg mere glad for et andet nomineret projekt: At S-tog og Metro kører hele døgnet. Offentlig transport er simpelthen bare en god ide, hvis vi skal gøre vores gøren og laden mere klimavenlig. Også selvom det ikke er CO2-neutralt…

bh
Mikkel

This post was written by Tina

Relevante artikler

No Related Post

Bæredygtigt tøj behøver ikke at være kedeligt eller “fodformet”

Tina — Thu, 18 Mar 2010 14:47:00 +0000

Sidste weekends solskinsvejr indbød til strøgtur med veninderne, hvilket naturligvis betyder shopping og pitstops på diverse caféer. Jeg havde beredt mig på, at skulle shoppe med mine “klimavenlige” briller på, og til min store glæde fandt jeg faktisk flere steder – relativt hurtigt – i helt almindelige forretninger og typiske kæder eksempler på bæredygtig tøj. Særligt basisvarer i økologisk bomuld fandt jeg flere steder. Indrømmet så har min indstilling til bæredygtigt tøj ikke altid været særligt positiv. Før i tiden når jeg hørte ordet økologisk eller bæredygtigt tøj, tænkte jeg straks kedeligt og “fodformet” design lavet af grove tekstiler, som bestemt ikke var noget, jeg havde lyst til at gå i. Men det har jeg helt klart ændret mening omkring. Det er da virkeligt blevet nemmere at finde lækkert og moderigtigt tøj, som er bæredygtigt uden at skulle lede efter det i små – og ofte dyre – specialforretninger.

F.eks. har H&M i år sat særlig fokus på bæredygtighed og genanvendelige materialer i deres nye kollektion “The Garden Collection”. Her finder du ikke blot basisvarer, men alt hvad du behøver her i forårs og sommer sæsonen.

Også FEMINA har i denne uge fokus på økologisk mode, hvor der er masser af inspiration at hente.

Går du på nettet er der også mulighed for at finde hjemmesider, som sælger tjekket økologisk og bæredygtigt tøj. Se bl.a. Sub-Stanz.dk eller Fairlove.dk Jeg synes dog stadig, det er langt nemmere at finde bæredygtigt tøj til børn end til kvinder på nettet.

Kender du nogle shops – både fysiske eller online – der sælger fedt økologisk/bæredygtigt tøj?
Så skriv endelig til mig.

This post was written by Tina

Relevante artikler

Roskilde Festival har brug for lidt lattergas!

Tina — Wed, 17 Mar 2010 13:19:34 +0000

Igen i år har Roskilde Festival fokus på klima, og allerede nu er der sparket gang i en ny kampagne, hvor man kan vinde billetter til dette års festival – mon ikke mange kan lokkes til at deltage på den konto!

Årets kampagne hedder Climate World Cup og er udviklet i samarbejde med DanWatch, der også er kendt som den journalistiske vagthund, der bider virksomheder i haserne, når de investerer i uetiske og uansvarlige projekter. Partnerskabet lyder rigtigt.

Kort fortalt sætter det nye ”verdensmesterskab i klima” fokus på klimaarbejdet– eller mangel på samme – hos flere store, nordiske virksomheder. På sitet skal deltagerne give karakterer til forskellige virksomheders klimaarbejde og ”kåre” de virksomheder, der bedriver greenwashing.

Det er glimrende, at festivalen fortsætter med at bringe klima i spil som tema. Der er helt klart et behov for, at alle, der har en stemme, begynder at tale om de udfordringer, vi fortsat står overfor, og de muligheder, vi har for at skabe en bedre fremtid.

Jeg er også enig i, at der er behov for et øget fokus på greenwashing, og at forbrugerne i højere grad bør lære at gå uden om de virksomheder, der lyver sig grønne. Så langt så godt.

Problemet er, at kampagnen sætter et entydigt negativt fokus på klimadagsordenen – noget jeg også har skrevet om tidligere – og dermed bidrager til den uheldige kampagne, de såkaldte ”klimaskeptikere” har kørt med stor succes siden COP15.

Topmødet trækker fortsat lange skygger ind i 2010, hvilket Climate World Cup-kampagnen desværre er endnu et billede på – også selvom den er ganske morsom og berettiget. Tidspunket kunne med andre ord være mere velvalgt.

Det er for let at lave en negativ kampagne, der ”missionerer blandt de omvendte” og peger fingre. Jeg tror primært, kampagnen får fat i de mennesker, der i forvejen er enige i, at mange virksomheder taler for meget og handler for lidt. Undertegnede blandt andet…

Derfor håber jeg, at kampagnen også vil bidrage med konstruktive handlemuligheder frem mod, at festivalen slår portene op. Festivalen har vanvittigt mange gode initiativer under Green Footsteps-kampagnen og er generelt dygtige til at give gas. Men jeg kunne godt bruge lidt mere lattergas til den nye kampagne, hvis vi skal blive i energijargonen…

Mikkel

This post was written by Tina

Relevante artikler

No Related Post

Ugens sparetip – De 10 værste klimasyndere i hjemmet

Tina — Mon, 15 Mar 2010 15:04:58 +0000

I denne uges sparetip viser vi en liste over De 10 værste klimasyndere i hjemmet, som er værd at holde øje med. Det er bl.a. espressomaskinen, terrassevarmeren, håndklædevarmer, køleskab/fryser, som er blandt de største strømslugere

Det er elsparefonden som i vinters kom med denne liste.

Læs mere her: De 10 værste klimasyndere

This post was written by Tina

Relevante artikler

Vinddreven biograf – på min ønskeliste over grønne fritidsaktiviteter

Tina — Fri, 12 Mar 2010 15:02:52 +0000

Jeg har tænkt på, hvordan jeg kan tage hensyn til klimaet i forbindelse med mine fritidsaktiviteter, som spænder lige fra cafébesøg, biografture, koncerter, den daglige motion, besøgene hos venner/familie, sofahygge foran TV’et m.m.

Umiddelbart virker det en anelse umuligt at lave om på disse forankrede aktiviteter, så man tager mere hensyn til miljøet. Og så alligevel… Mht. Cafébesøgene så er der jo efterhånden kommet flere hyggelige steder, som har bygget deres koncept op omkring bæredygtighed og økologi. Man kan jo f.eks. vælge spisestedet BioM, som er et af de nye steder, hvor bæredygtighed er sat i højsæde. Der er også steder, som går skridtet videre og drives på frivillig basis, hvor profitten går til velgørende formål. Cafe Zusammen er et prima eksempel.

Biografturen er måske lidt sværere at gøre mere klimavenlig. Man kan jo selvfølgelig udskifte popcornene med bioorganiske kiks, men det er nok de færreste, som vil gå den vej :) Desværre har vi danskere endnu ikke mulighed for at gå i en Vinddreven biograf, som de har det i Gibson City, USA. Den står i hvertfald på min ønskeliste. :)

Den samme udfordring gælder koncerter og spillesteder, hvis det ikke lige var for f.eks. den landsdækkende Grønne Koncert eller Roskilde Festival, hvor der arbejdes for gode formål. Derfor blev jeg også glad for at se, at spillestedet Culture Box er skiftet til Natur-Energi, netop som et initiativ til at tænke mere klimavenligt! Flere af dem, tak!

Mht. at dyrke motion, ja så skal løbeturen helt klart prioriteres frem for turen i fitnesssalen eller svømmehallen. Dog er jeg glad for at se, at mit lokale fitnesscenter tager flere initiativer til at tænke på miljøet via deres energiforbrug. Desuden kan vi medlemmer flere steder finde oplysninger og påmindelser om at tænke på miljøet bl.a. at spare på vandet, papiret m.m.

Ja så lidt ændring på sine vaner i fritiden, kan sagtens have en positiv effekt på klimaet. Det er mange gange et spørgsmål om, at være bevidst om valget af sin leverandør. Og måske nogle gange helt droppe brugen af en leverandør, når vi skal hygge eller underholdes. Brug naturen i stedet! Man kunne f.eks. udskifte cafebesøget med en kaffe i parken, bifturen om søndagen kan udskiftes med en gåtur i skoven m.m.

Hvad tænker I? Nu er København mit nærområde. Det kunne være fedt at høre fra jer omkring grønne aktivitetssteder f.eks. caféer, klubber m.m. som tænker på miljøet.

This post was written by Tina

Relevante artikler

Coen-brødrenes sandhed om kul

Tina — Tue, 09 Mar 2010 10:48:39 +0000

I går læste jeg en artikel om det sydkoreanske firma Daewoo, der tilsyneladende har opfundet et flydende “CO2-frit” kulkraftværk.

De nye værker er tilsyneladende baseret på en såkaldt ”Clean Coal-teknologi”, der efter sigende skulle være klimavenlig. Temmelig newspeak-agtigt i øvrigt. Når jeg læser den slags, bliver jeg øjeblikkeligt skeptisk, da kul jo netop er et redskab for mørkets fyrster;-).

Her er det så, at jeg hurtigt kan blive forvirret på et højere plan, når jeg begynder at læse kommentarsporet på Ingeniøren, der bragte artiklen. Kan det virkelig fungere? Jeg må jo blankt indrømme, at jeg ikke har en naturvidenskabelig baggrund, og derfor kan det være ikke så lidt vanskeligt for mig at tackle de ofte svært tekniske argumenter.

De dygtige og engagerede ingeniører, der debatterer artiklerne, er sjældent enige. Ofte heller ikke om præmisserne for debatten – det har jeg læst mig til mange gange i forbindelse med klimavenlige strømprodukter, hvor det nogle gange kommer til at handle om ledningsnet og leverance mellem Øst- og Vestdanmark.

Min tvivl blev dog manet i jorden, da jeg pludselig bed mærke i en af debattørerne indlæg, hvor han nærmest udbrød: ” Forbrænding af kulstof udvikler CO2 på den ene eller den anden måde — lad os se det i øjnene!”.

Det slog hovedet på sømmet og fik mig til at tænke på Coen-brødrenes legendariske spoof-reklame, der gør tykt grin med den amerikanske kul-lobbys forsøg på at brande kul som en ren energikilde. Lov mig at se den:-)

Er du i tvivl, er du ikke i tvivl. Heller ikke denne gang, da det kom til stykket.

Mikkel